KI-gestützte Prozessautomatisierung

Routineaufgaben automatisieren, Fachkräfte entlasten.

Dokumentenverarbeitung, Belegprüfung, Klassifikation eingehender Anfragen: Überall dort, wo heute manuelle Vorbereitung Zeit frisst, setzen wir KI-gestützte Automatisierung ein. Schrittweise, kontrolliert und mit klaren Eskalationspfaden für Ausnahmen.

Wie ein Automatisierungsprozess abläuft

Vom eingehenden Dokument bis zum Zielsystem – Ausnahmen gehen automatisch an den Menschen.

01

Input

Mail, PDF, Formular

02

Klassifikation

Dokumenttyp & Priorität

03

Extraktion

Relevante Felder & Daten

04

Validierung

Plausibilität & Vollständigkeit

05

Zielsystem

ERP, CRM, Datenbank

06

Ausnahme an Mensch

Geplanter Eskalationspfad

Der letzte Schritt ist kein Fehler, sondern geplant: Automatisierung ohne Eskalationspfad ist keine gute Automatisierung.

Typische Automatisierungsbereiche

Dokumentenverarbeitung

Eingehende Dokumente automatisch klassifizieren, relevante Daten extrahieren und in Zielsysteme überführen.

Eingangspost und Anfragen-Routing

E-Mails, Formulare und Tickets nach Inhalt kategorisieren und an die richtige Stelle weiterleiten.

Belegprüfung und Datenextraktion

Rechnungen, Verträge und Belege auslesen, prüfen und in ERP- oder Buchhaltungssysteme übertragen.

Reporting und Zusammenfassungen

Strukturierte Berichte aus unstrukturierten Datenquellen generieren. Regelmäßig oder auf Anfrage.

Fünf Stufen der Automation

Wir steigern den Automatisierungsgrad schrittweise. Mit wachsender Autonomie steigen die Anforderungen an Governance und Kontrolle.

1
Assistenz (HITL)Mensch entscheidet, KI unterstützt mit Vorschlägen.
2
Decision SupportKI liefert strukturierten Input, Mensch trifft die Entscheidung.
3
TeilautomatisierungSystem übernimmt Teilschritte, Ausnahmen gehen an den Menschen.
4
Automated Decision-MakingSystementscheidung ohne unmittelbare Prüfung. EU AI Act-relevant.
5
Agentische SystemeHohe Autonomie, komplexe Zielverfolgung. Maximale Governance-Anforderungen.

Häufig gestellte Fragen

Automatisierungspotenzial identifizieren

Ob strategische Frage, konkreter Use Case oder Schulungsbedarf – wir hören zu, ordnen ein und machen einen Vorschlag, wie ein sinnvoller erster Schritt aussehen kann.

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