KI-Chatbots für Unternehmen
Chatbots, die Ihre Daten kennen statt nur Allgemeinwissen.
Der Unterschied zwischen einem generischen Chatbot und einem, der wirklich hilft, liegt in den Daten. Wir bauen KI-Chatbots auf RAG-Basis, die auf Ihre Unternehmensdokumente, Handbücher und Wissensdatenbanken zugreifen und präzise, quellenbasierte Antworten liefern.
Einsatzbereiche
Kundenservice
Kunden erhalten sofort präzise Antworten auf Produktfragen, Bestellstatus oder Supportanfragen. Bei komplexen Fällen: saubere Übergabe an den Menschen.
Interner Helpdesk
Mitarbeitende finden Antworten auf IT-Fragen, HR-Themen oder Prozessrichtlinien, ohne auf eine Antwort warten zu müssen. Zugriff auf interne Dokumentation.
Fachberatung
Spezialisierte Chatbots für Fachbereiche: technische Produktberatung, regulatorische Auskunft, Vertragsrecherche. Mit Quellenangabe und Nachvollziehbarkeit.
Wie ein KI-Chatbot eine Anfrage verarbeitet
Jede Stufe ist explizit implementiert – Kontrolle und Transparenz sind eingebaut.
Nutzerfrage
Text, Sprache, Formular
Auth / Rollen
Wer darf was sehen?
Wissensbasis / RAG
Kontext aus Ihren Daten
Antwortlogik
Sprachmodell + Regeln
Handoff
Eskalation an Mensch
Auswertung
Monitoring & Qualität
Was unsere Chatbots anders macht
RAG-basiert: Antworten auf Basis Ihrer Daten, nicht nur Allgemeinwissen.
Quellenangabe: Jede Antwort nennt die Quelle. Nutzer können nachprüfen.
Halluzinationsschutz: Wenn das System die Antwort nicht kennt, sagt es das.
Sauberer Handoff: Bei komplexen Fällen wird an einen Menschen übergeben. Eskalation ist ein Feature.
Betrieb auf Ihrer Infrastruktur: Von der Cloud-API bis zum lokalen Betrieb.
Häufig gestellte Fragen
Chatbot-Projekt starten
Ob strategische Frage, konkreter Use Case oder Schulungsbedarf – wir hören zu, ordnen ein und machen einen Vorschlag, wie ein sinnvoller erster Schritt aussehen kann.
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Telefon
+49 (0) 331 76991350
Standort
Potsdam, Deutschland
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